2010年12.13号 プレジデント言行録

 

よかった、よかった、今日、
喜んでもらえたと
反芻してください。

(「私の流儀　林文子・横浜市長」40ページより)

 

なかには
「サプライズありますか」とか、
「ワオ（WOW）させてください」
というお電話もあります。

(「なぜ『レストラン閉店後の利用』にも応じるのか
　ザ・リッツ・カールトン東京」67ページより)

 

重要なのは、
相手の心に対する
洞察力なのです。

(「『ならば、僕は会社を辞めます！』
　部下を守るために闘った日々」98ページより)

 

「またコイツか」
と思われたらしめたもの。

(「実践！『相手別・状況別』効果10倍のテクニック」80ページより)

 

無力だった若い自分を
引き立ててくださった恩人の皆さまに
恥じない働きをするのだ、
という強い信念なのだと感じるのです。

(「なぜ私は『裸の孫正義』に賭ける気になったのか」103ページより)

 

「気配り力」とは思考力であり、
頭がよくないと、
絶対にできないのである。

(「『特別待遇の関係をつくる』5つの思考ステップ」55ページより)

 

私を勇気づけてくれたのは、
偉い人がきちんと
自分を見てくれているという事実。

(「目配り支社長の『花マル評価』と『一本の惜別コール』」97ページより)

 

単なる「いい上司」であってはならない。
気配りという能力を上手に使って、
仕事がスムーズに進むように
仕向けられる上司でありたい。

(「解明！　これが『相手の懐に入る』18の秘訣だ」34ページより)