特集／『鈴木敏文の「話し下手でも成功できる」』に学ぶ

なぜ、あの人は話し下手でも売れるのか？

• 「人見知り」の少年が、財界随一の「話し方の名手」になるまで　●勝見 明

  鈴木敏文「私はあがり症だからこそ、成功できた」
  

  • ▼相手の不安を「期待」に変える「心理論法」とは何か？
    

  • ▼なぜ、内容がまったく同じでも「伝わり方」に違いがでるのか？
    

  • ▼なぜ、講演の準備はせず、会議の資料も読まないのか？
    

  • ▼なぜ、マニュアルを否定し、「顧客が共感する言葉」を探すのか？
    

  • ▼なぜ、「コトバの裏づけ」を共有すると会話力がアップするのか？
    

• ●勝見 明

  3600万人顧客心理から見えた「感情営業学」
  

  • (1)原稿なし。横文字なし。自分の言葉で話しなさい
    

  • (2)まず「見出し話題」を振り、相手の関心を引き出しなさい
    

  • (3)立派な「標語」を並べるより相手の心に残る「言い換え」をせよ
    

  • (4)「例え話」に使えるネタは身近な生活の中に転がっている
    

  • (5)数字は使い方次第で「毒」にも「薬」にもなる
    

  • (6)人は自分なりに「消化した情報」だけに耳を傾ける
    

  • (7)相手の頭の中に「同じテンプレート」をつくれ！
    

• 1000人調査で判明！ 成熟市場に勝つ「スイッチ」テクニック　●横田雅俊

  「一言」で、ライバルの得意先を奪い取る術
  

  • (1)「カットイン」 (2)「ヒアリング」 (3)「客観比較」 (4)「切り替えメリット」 (5)「時限トーク」
    

  • ▼「とりあえず」「絶対大丈夫です」「精一杯です」……顧客が逃げる「NGトーク」分析
    

• 初公開！ 絶好調トップの「必殺売り方トーク」
  

  • ▼伊藤忠商事・岡藤正広

    カリスマが激怒！「アルマーニ争奪戦」秘話
    

  • ▼日立建機・木川理二郎

    新興国攻略！「ケンカセールス」のノウハウ
    

  • ▼しまむら・野中正人

    「主婦パート直言」で「口ベタ企業」脱出！
    

  • ▼第一生命・渡邉光一郎

    820万顧客をつき動かす「弁証法的」対話
    

• 女性トップセールス11人の「奥の手」見せます
  

  • ▼フォルクスワーゲン・福田裕子

    全国三位！ 下町スケート娘の「速攻成約力」
    

  • ▼佐川急便・大西由希子

    「鮎の配達」から学んだ顧客奪取のヒント
    

  • ▼ユニクロ・藤本千秋

    上位0・04％！ 元CAの「セレブ流接客」
    

  • ▼三井住友銀行・菊田奈々

    富裕層が心を開く「2時間無駄話」
    

  • ▼SAPジャパン・綱島朝子

    有名企業ゲットは「テニス×心理学」
    

  • ▼モエリー・押尾友紀子

    月商40倍。元クラブ嬢の「おばさん作法」
    

  • ▼餃子の王将・戸塚由華

    利益120％超へ！ 「初の女性店長」走る
    

  • ▼日本生命・山岡由佳

    表彰8回！ なでしこマダムの「もてなし手紙」
    

  • ▼アステラス製薬・片井真理

    医師も納得。新薬説明会の「歴史たとえ話」
    

  • ▼大丸松坂屋百貨店・西村美紀

    年商1億！ デパ地下ギャルの「世代別対応」
    

  • ▼大和ハウス工業・小松梨華

    月16戸！ ロジカル＆ハート「顧客獲得術」
    

• 萌えビジネス、中高年殺到のバスツアー、話題のフリー戦略……ほか

  「高くてもつい買ってしまう」仕掛け教えます
  

• 経営学者も驚愕！ 一週間食べ続けた男の「まんぷく日記」　●小澤啓司

  なぜ、「ラーメン二郎」には大行列ができるのか
  

• [コラム]
  

  • 「プレゼンの天才」が伝授！ 上手なスピーチの技術
    

  • ウーマンエコノミー
    BRICs市場より巨大な「オンナ市場」の攻略法
    

  • 女性営業・匿名座談会
    美人営業ウーマン「セクハラ」最新事情を語る
    

OTHER FEATURES

• スペシャル・レポート

  未曾有の4000人大リストラの一部始終　●桐山秀樹

  JAL崩壊！
  客室乗務員のお金、婚活、再就職
  

• 企業の活路 [42]

  なぜWiiは失速し、現代のベーゴマが炸裂したのか　●三浦愛美

  タカラトミー
  

• クローズアップニッポン [147]

  お金が欲しくて、上に行きたくて、もがいてた　●撮影・若杉憲司／文・樺島弘文

  矢沢永吉
  

• ピープル

  ●松瀬 学

  サッカーWカップ日本代表 岡崎慎司
  「侍ブルーのエース」武士道の「勇」で3ゴールを
  

情報スクランブル

• ニュースファイル

  検察庁が小沢“不起訴処分”を急いだ二つの事情
  

• ニュースファイル

  ネット選挙運動「解禁」は参院選にこう影響する
  

• マーケットの読み方

  3.8万円～。スーツは「低価格オーダー」時代へ？

  3割
  

• キーマン・スキャン！

  メディアを巧みに操る、「ポスト鳩山」有力候補

  総務大臣 原口一博
  

• トレンド発掘隊

  キーワードは「計測への欲求」。健康デジモノ最前線
  

• アナリストは見ている

  上海万博はかつての「つくば科学万博」だ！
  

• 注目のキーワード

  「DIP型」「商取引債権の保護」で変わる

  会社更生法
  

• 朝礼のヒント

  ABCマート編(2)

  3万足の商品知識も接客を通して叩き込む
  

好評連載

• 経営者たちの40代 [28] ●街風隆雄

  「蔵書の山」より実行と想像力

  東芝・佐々木則夫社長
  

• ビジネススクール流知的武装講座 [246]

  ギリシャ、PIIGS……
  「ユーロドミノ倒し」は防げるか
  

• 経営時論 [105] ●伊丹敬之

  格差矛盾こそ中国のメガ成長の原動力である
  

• 飯島 勲「リーダーの掟」[39]

  「戦略なし、成長なし」民主党が日本をくいつぶす
  

• 歴史に学ぶ仕事道 [75] ●小谷野 敦

  勝海舟「嫌われなければ男の仕事はできない」
  

• 「会計」考現学 [73] ●柴山政行

  役員報酬
  

• 職場の心理学 [243] ●上野正雄

  「事業の縮小・撤退」
  経営スタッフは現場をどう納得させるか
  

• マネーの新流儀 [70] ●鈴木雅光

  2兆円増！ 「通貨選択型ファンド」の甘い罠
  

• 世のなか法律塾 [71] ●長嶺超輝

  撮影禁止の建物を合法的にブログ掲載するには
  

• 元気なカラダ入門 [144] ●松井宏夫

  緑内障
  

コラム

• 人間邂逅

  増田宗昭／漆紫穂子

  六人会
  

• 人に教えたくない店 [438]

  名店の地道な仕事ぶりに学びながら、　「うま味」文化を根付かせていきたい

  伊藤雅俊さん
  

• 本の時間
  

  • 新刊書評

    飯笹幸吉 著『日本近海に大鉱床が眠る』
    

  • 経営者の一冊

    三井海洋開発会長・山田健司

    齋藤 孝 著『「できる人」はどこがちがうのか』
    

  • 著者インタビュー

    『野村総合研究所はこうして紙を無くした！』●藤沼彰久
    

  • 著者インタビュー

    『サリンとおはぎ』●さかはらあつし
    

• エディターズノート
  

特別企画

• 写真が語るエコロジー

  第17回「環境フォト・コンテスト2011」の募集要項
  

• プレジデントINFORMATION
  

2010年6.14号 プレジデント言行録