2010年3.29号 プレジデント言行録

 

私たちの出店戦略は
“点"ではなく“面"で展開。
私たちは覇権主義ではありません。

(「『負けグセ』チームを燃える軍団に変えるカギ」100ページより)

 

「ユニクロの強みの一つは
品質と価格のバランス。
今後ともお客さまに
納得いただける品質を
適切な価格で提供していきたい」

(「中高年の『ヒートテック』マニアが支えるユニクロ人気」52ページより)

 

「安かろう、悪かろう」は
通用しない。。

(「『ヒット商品』に学ぶ、店頭で競り勝つ決め手」108ページより)

 

「単純に値段を下げてしまうと、
経営者の弱気が消費者に伝わるんです。
そしてさらにもっと下げるだろうと
消費者は考える。
安い値段をありがたがらなくなりますよ」

(「顧客心理分析『売り手の怠慢!安ければ売れる』のウソ」82ページより)

 

営業マンに求められる資質は、
一昔前と大きく 様変わりしました。
顧客を口説き落として実売につなげる
「販売のプロ」がもてはやされたのは過去の話。
今は高いコンサルティング力を武器に、
顧客のケアをしっかりと行う
「顧客満足のプロ」が実績を上げています。

(営業4000人調査 これが稼ぐ人の共通点だ」93ページより)

 

もちろん、経営には「選択と集中」が重要で、
過度にメニューを増やしすぎては
生産性やクオリティーを落としてしまいます。
しかし、客のニーズに合わせてバランスのいい
アソートメントを進めることで、
集客力や収益力、さらには企業イメージを
高めるという相乗効果を生むのです。。

(「売れない原因別 最新マーケティング理論が悩み解決!」88ページより)