同時発売！『営業は感情移入』に学ぶ　特集／

なぜ、あの人の話し方だと売れるのか？

• トップセールス調査で判明した「営業センス」の中身とは　●横田雅俊

  1000人の結論！
  バカ売れの秘密は「感情移入」
  

  • ▼共感力診断テスト／あなたは顧客心理に近づけている？
    

• ●横田雅俊

  「だから売れない！」シーン別「NGトーク」分析
  

  • (1)初回アプローチ──「そもそも弊社は創業○年で……」
    

  • (2)ヒアリング──「どちらの製品をお使いですか？」
    

  • (3)プレゼンテーション──「絶対に損はさせませんよ」
    

  • (4)スケジュール──「今月中に契約できますよね」
    

  • (5)クロージング──「この金額で精一杯です！」
    

• 「感情移入力」を身につけるための実践的レッスン　●横田雅俊

  5ステップで「顧客のイエス」を誘導する！
  

  • (1)知識力──専門知識と「売るための情報」の違いは何か
    

  • (2)観察力──「壁のカレンダー」に何を見るべきか
    

  • (3)質問力──最終兵器は「ワンメリット・ワンクエスチョン」
    

  • (4)想像力──相手のホンネを掴む「ニーズマップ」のつくり方
    

  • (5)共感力──「本当にそうですね」という台詞マジック
    

• 信越化学工業、味の素、グリー、CoCo壱番屋

  不況脱出「客の『購入脳』を動かすトップの知恵」
  

• 「草食系」「立つ鳥あとを濁す」「ダンマリ決め込み」「泣き落とし」……　●勝見 明

  バイヤー激白！
  「これがKW（気持ちわからない）営業」10種
  

• 女性トップセールスの「秘密兵器と殺し文句」
  

  • お買上.5億「手書き説明書」の威力　●永井 隆

    アウディ青森・古谷由香子
    

  • 年間数十億もぎ取った「必勝山中式ノート」　●斉藤栄一郎

    マイクロソフト・山中雅恵
    

  • 「超エリート医師」魅了する究極の「無難力」　●坂口さゆり

    ファイザー・綿貫里香
    

  • 「4万円ジーンズ」年5万本販売のなにわ妻　●三浦愛美

    阪神百貨店・中村延以子
    

  • 10億円売り場「おんな心の掴み方」　●石田純子

    ヴァンドーム ヤマダ・代田こず枝
    

  • 月3億契約！ 元看護師の「おっさん話法」　●石田純子

    プルデンシャル生命・甲斐貴子
    

  • 低迷マンション完売「アラフォー女性攻略術」　●上島寿子

    藤和不動産・中原 優
    

  • 「1％の奇跡」老舗企業も呻った「行間読み」　●斉藤栄一郎

    日本オラクル・吉田冨美香
    

  • 160店統括支店長の武器は「声の温度×速さ」　●大井明子

    資生堂販売・原 史佳
    

  • 社長賞8回！「総合職転換」成功のヒント　●山川 徹

    大和証券・島川麻美
    

  • 「脱値下げ」で売り上げ10倍の「プチ相談室」　●長山清子

    富士ゼロックス・白石葉子
    

  • ▼コラム　●白河桃子

    筆談ホステスのオトコを魅了する「80枚メモ」
    

  • ▼コラム　●長山清子

    雑誌不況なのに鬼売れの秘密は「オマケ」作戦
    

• なぜ、この不景気に既存店全店「黒字」なのか？　●野地秩嘉

  26カ月連続増収！
  「餃子の王将」熱血店長列伝
  

OTHER FEATURES

• 短期集中連載 [2] ●堀田佳男

  長期戦になれば、ベトナム戦争同様、敗戦は濃厚だ

  オバマの通信簿
  ──アフガニスタン危地突破の秘策とは
  

• 企業の活路 [40] ●福田俊之

  経営危機を越え、40年続けたEV事業に光が射すまで

  三菱自動車
  量産「世界初」オキテ破りの「電気自動車」開発物語
  

• クローズアップニッポン [134] ●撮影・小原孝博／文・野地秩嘉

  仲代達矢
  シェークスピアは仕事の教科書である
  

• 判断意見

  ●ロバート・フェルドマン　「GDPマイナス10％も」

  民主党公約を採点
  

情報スクランブル

• ニュースファイル

  なぜこの人？ 日本郵政新首脳の知られざる横顔
  

• ニュースファイル

  鳩山夫妻が「使いづらい」とこぼす首相官公邸
  

• キーマン・スキャン！

  「日本郵政丸」の舵取りとなる、天性の人たらし

  斎藤次郎
  

• マーケットの読み方

  ベイブレード、パパのハートと財布をがっちり掴んで

  1億6000万個
  

• 注目のキーワード

  他人が早くたくさん死ぬと儲かる商品

  死亡債
  

• トレンド発掘隊

  国民的ガールフレンドが、2次元でデビュー!?
  

好評連載

• ビジネススクール流知的武装講座 [233]

  「働きやすさ」と「働きがい」は
  どこが違うのか
  

• 経営時論 [92] ●加護野忠男

  日本はソウルを「ハブ空港」として使い倒せ
  

• 経営者たちの四十代 [15] ●街風隆雄

  週末に描き続けた「会社の将来」

  住友化学・廣瀬 博社長
  

• 飯島 勲「リーダーの掟」[26]

  「市場の破壊者」亀井静香を退治せよ
  

• 大前研一の「日本のカラクリ」[39]

  重要なのは「友愛」ではなく断固たる「選択と集中」だ
  

• 新連載　成功者に学ぶ「乱世のEQ力」[2] ●奈良雅弘

  自由なネットワークが江戸城無血開城の基礎に

  勝 海舟
  

• 職場の心理学 [230]

  高級車月3台売る
  ヤナセ式「大車輪営業」の育て方
  

• ハーバード式仕事の道具箱 [166] ●ピーター・ブレグマン

  なぜ几帳面な人ほどリストラされやすいのか
  

• 「会計」考現学 [62] ●柴山政行

  中間決算
  

• 世のなか法律塾 [58] ●長嶺超輝

  離婚で父親が親権を取るにはどうすればいいか？
  

• 歴史に学ぶ仕事道 [62] ●楠木誠一郎

  「広瀬武夫」部下のために死ねる上司の構え
  

• マネーの新流儀 [58] ●本誌編集部

  史上最高値！ わが家の「金」少しでも高く売る法
  

• 元気なカラダ入門 [132] ●松井宏夫

  男性型脱毛症（AGA）
  

コラム

• 人間邂逅

  松沢幸一／武藤英明

  プラハの「BGM」
  

• 人に教えたくない店 [425]

  弁護士・大澤孝征
  

• 本の時間
  

  • 新刊書評

    野地秩嘉／小塚かおる 著『小沢選挙に学ぶ 人を動かす力』
    

  • 経営者の一冊

    ●三菱ケミカルホールディングス・小林喜光社長

    山本七平 著『日本人とユダヤ人』
    

  • 著者インタビュー

    『オイアウエ漂流記』●荻原 浩
    

• エディターズノート
  

• プレジデントINFORMATION
  

2009年11.30号 プレジデント言行録