2009年3.30号 プレジデント言行録

 

05年時点で約8倍だった
ハイパフォーマーとローパフォーマーの差は
08年には14倍にまで大きくなった（中略）。
その理由として、顧客が営業担当者に要求する
レベルが驚くほど短期間で
高まってきていることが挙げられる

(「300社1000人緊急調査で判明！
なぜトップと普通の人の差が14倍も開いたか」38ページより)

 

客に二つのサイズでの試し履きを
求められたとき、
必ず大きいサイズのほうから先に、
紐を緩めた状態で勧める（中略）
足をぎゅうぎゅうと押し込まなければ
ならない時点で（中略）
購買意欲を殺がれる客の心理を
見越してのことである

(「一人二役組織で『過去最高益』ABCマート社長　野口実」53ページより)

 

「人間関係を築くためには
篭嶋という名前で呼んでもらうことです。
会社の名前に自分の名前を
埋もれさせてはいけない」

(「『即席めん5位』でも売り上げ2・6倍の『ミルフィーユの奇跡』」74ページより)

 

「大事なのは勇気。
相手の気持ちになって話かけ、
断られてもへこまない」

(「『SS5位』だがタイヤ月1000本売る「ささやき話法」」79ページより)

 

「私は営業は最初の5秒だと思います」

(「『新興なのに年間6億』5年連続ナンバーワン男の『笑顔力』」83ページより)

 

「ベンツよりも多くGM車を
街に走らせたい。信号待ちで
アメ車3台並んでる姿を想像するだけで、
ワクワクしますよ」

(「『本社は倒産の危機』でも3年連続トップの『アメ車魂」』73ページより)