「言いたいことを100％伝える」7つのステップ
解決「伝わらない、まとまらない、遅い」悩み ●樋口裕一
　　何を伝えたいのかわからないと言われてしまう
　　同じことを何度も繰り返してしまう
　　途中で話が脱線してしまう
　　おそろしく時間がかかってしまう
　　書き出しが杓子定規になってしまう
　　文章が単調になってしまう
　　結末をどのようにすればいいか迷ってしまう

[1] 完璧な詫び状
　　　── 「顧客の怒りをおさめる」三つの心得 ● 川田茂雄
[2] 儲かる企画書
　　　── 読み手の頭の中にどう絵を描くか ● 加藤昌治
[3] 納得の始末書
　　　── 「簡潔・明快・即効」上司攻略大作戦 ● 中島孝志
[4] 心憎い目標管理シート
　　　── 印象アップの「数字・言い訳・黙秘権」 ● 梅森浩一
[5] 胸躍る商品案内
　　　── メリットを肌で感じさせ、夢中にさせる ● 和田裕美