特集／「上司力」錬成道場

自分に対するメリットよりも
部下に対するメリットを
本当に考える上司でないと、
部下も本気にならない。
(「人心掌握　ファーストリテイリング会長兼CEO　柳井 正」51ページより)

能力が足りなければ足を使えばよい。
一度で機嫌を直してもらえないお客さまなら、
何度でも、相手先が「来るな」と
言うまで通えばよいのだ。
(「選ばれる営業マンになる法　アサヒビール会長　福地茂雄」61ページより)

われわれの共同調査では、
交渉の最終結果は買い手と売り手の
どちらがファースト・オファーをするかに
左右されるという結果が出た。
売り手がファースト・オファーをした場合、
買い手がファースト・オファーをした場合より
最終合意価格が高くなる傾向にあるのだ。
(「ハーバード式　仕事の道具箱
　交渉では『最初の数字』が最終合意の鍵を握る」101ページより)

肩書に物を言わせて偉そうに
命令ばかりしている人間は、
下の人たちがついていかない。
部下に「10働け」と言ったら、
自分は「12働く」という率先垂範のできる
人間でなければなりません。
(「上手なトラブル処理の技術　大和ハウス工業会長　樋口武男」75ページより)

「会社の方針のこういうことに反対」
「こういうところに問題があるんじゃないか」
「こうすべきではないか」
と言ってくれた社員には本当に感謝している。
(「組織を活性化する対話力　日本興亜損害保険社長　松澤 建」63ページより)