成果主義は怖くない

【目次】

1章：日本のホワイトカラーは生き残れるのか

知識作業における生産性の低さは危機的状況にある／"一握りの知恵と大多数の汗"から"多くの人の知恵"へ／支配の構造と精神論ではもはや戦えない／プロフェッショナル人材はキャリア支配からは生まれない／一人ひとりのコミットメントのあり方が問われている／請負型プロフェッショナルと中核的プロフェッショナルの違い／"やりたいこと欠乏症"の日本と"やりたいことドライブ"の欧米／最適シナリオ分解と最適命令服従では勝てない／プロフェッショナル人材の国際競争が始まった

2章：誰かを犠牲にする方法では会社は長続きしない
1 終身雇用年功序列では株主と顧客が不幸になる

コーポレートガバナンスの変容は何をもたらしたか／「社員は顧客と株主満足のために使う資産」という考え方の問題点／顧客は価値を出さない社員の人件費まで払わされてきた／終身雇用年功序列は社員に“心の負傷”をつくってきた

日本のSEの生産性が低いのは顧客隷属にある／"ご用聞き"営業から提案営業へ転換せよ

ビジョン構築に不可欠な顧客、社員、株主の"絞り込み"／サウスウエスト航空の成功に見る事業ビジョンの重要性

3章：あなたの会社の成果主義は大丈夫か
1 成果主義とは欧米流の個人主義か

アメリカも試行錯誤をしている／アメリカが日本から学んだチーム重視／行動のプロセス評価はアメリカが元祖／結果主義への反省から生まれた先行指標／スピードを生むためのフラット組織／高成果主義を生むための人とコンピタンシー重視

貢献度に差が出る仕事と出ない仕事がある／給与差を拡大しても組織が活性化するとは限らない／給与は知恵の投資家への配当と考えるべき

個人の仕事のジョブサイズを測ろうとしていないか

客観性重視は結果主義や短期志向を生む／全員が納得する組織も自己変革能力をなくしている

能力評価と成果評価は違う／全社一律基準は第一線を思考停止にさせる／上司も事前に答えがわからないのがソリューションビジネス／コミュニケーションのプロセスや多面情報の共有がもたらす納得性／評価責任の半分は本人にもある

4章：成果の上がる成果主義、上がらない成果主義
1 人件費削減が目的なら成果は上がらない

年俸制とは名ばかりの"減俸制"／日銀の賃下げに追随する都市銀行

膨大な分析をしたがるコンサルタントは要注意だ／人まねを本物の区別が大事

ソニーの起業風土に学ぶ／先進企業ミスミも給与制度改革から入って失敗した／人材配置こそが成果主義の原点／給与制度改革は最後の仕上げ

量以上に仕事の質を評価する／介護を評価する青梅慶友病院の事例

衛生要因と動機づけ要因とは違う／外因性と内因性の動機づけ要因

5章：成果は出ても方向違いの成果主義
1 結果数値で評価することが成果主義か

横並び指標のみの事業評価はビジョンなき経営の典型／顧客満足度や社員満足度も普遍的なものではない／ビジョンがないと組織への求心力も落ちる

いまは「競争の時代」ではなく「変化の時代」／総合商社の口銭ビジネスはなぜ儲からなくなったのか／本人に気づきを与える健全なプレッシャーは必要

米ノードストローム社のチャレンジ奨励策／目標どおりに仕事をするのがよいとは限らない

能力と意欲にはチャンスを、成果と貢献には報酬を／成果主義とはすべてを成果で評価し決めることではない

優秀で知識経験豊富で必ずしも成果が出せるわけではない／コンピタンシーで大事なのは行動特性と動機

6章：あなたは成果主義で幸福になれるか
1 社内序列で人のキャリアを評価しようとしていないか

序列志向はもはや限界がきている／序列的等級制度も社員を不幸に追い込む

相撲型組織はヒラメ社員や社内ポリティックスを生む／野球型組織はアメリカ型の官僚組織に陥る／サッカー型組織を目指すには序列から機能へ、固定から柔軟へ

職能資格制度で社員は能力アップを目指してきたか／人材に投資する企業に人材は集まる／人材育成には社内公募制度も効果的

成果主義が成功すればするほど社員の疲弊感は増す／会社によるキャリア支配から個人のキャリア自立へ

敗者にはチャンスを、弱者には救済を／高度成長時代とは異なる社員の不安／社員とパートを均等待遇したオランダの試み

7章：成果主義に振り回されないキャリア構築
1 よいキャリアと悪いキャリア

キャリア評価の会社基準、社会基準、自己基準／生活の損益分岐点を下げ、報酬の制約条件を少なくする／「○○じゃないほうがいい」のネガティブリストから脱却する

いまは1つのスキルが3年しか持たない時代／自分で新しい仕事を仕掛けながらスキルをつけていく

10年後にはいまと同じ仕事はないと思え／大切なのはキャリアづくりの計画ではなくビジョン／目標を立てるならできるだけ短期的なものを

選択は半分以上が直感の世界／直感とはワクワクするイメージがわくかどうか

"青い鳥"は自分のまわりで見つける／キャリアや仕事に対して柔軟か固定的か、能動的か受動的か／転換点は身近なところにいくらでもある

8章：成果主義でやりがいを上げる方法
1 過去のキャリアを活かすより、これから何を得るか

キャリアの棚卸しは過去の資産を洗い出すためではない／自分が幸せになるための自己基準に気づけ

共感する言葉が自分の価値観／やりがいの第一の条件は仕事の意味性

偶然の出来事は悪いことではない／宝くじに当選するためにすることは……